Felhasználási feltételek

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Vándor Bálint Ev. 
A szolgáltató székhelye: Budapest, Visegrádi u. 57, 1132  
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@f-u-n-games.hu
Nyilvántartási száma: 62510415 
Adószáma: 92178137-1-42
A szerződés nyelve: magyar [………]

Alapvető rendelkezések:

• A Webshopban történő vásárlás internetes vásárlásnak minősül.
• Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, / 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet / azaz a szerződéskötésre az Eladó és a Vevő egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A Vevő az Eladó által üzemeltetett internetes áruházban (más néven webáruház, webshop, online shop, e-üzlet) virtuális módon, az egérrel történő kattintások útján rendeli meg a kiválasztott terméket. A virtuális bevásárlás folyamata magában foglalja az előzetes regisztrációt, a honlapon megjelenített árukatalógusban való böngészést, a termékek kiválasztását és kosárba helyezését, a kosár tartalmának frissítését és törlését, a teljesítési és szállítási feltételek kiválasztását, a pénztárban való fizetést, az ÁSZF és az adatvédelmi szabályzat elfogadását, a megrendelés leadását, valamint az Eladó által küldött visszaigazolást is.
• Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Webshop tartalmát bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a jelen felhasználási feltételekben foglaltak betartásával megszüntesse. A webshopot érintő esetleges üzemzavarokért vagy hozzáférési problémákért az Eladó nem tartozik kártérítéssel a Vevő felé.

Adatkezelési szabályok:

1.5. Utalni kell az adatvédelmi tájékoztató elérhetőségére, fel kell tüntetni az adatvédelmi nyilvántartási számot.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. A termékek csak online megvásárolhatóak. A termékek tartalmazzák az Áfát. Nem tartalmazzák a házhozszállítási díjat, illetve a csomagolási díjat.

1.7. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Rendelés menete

Az alábbi fejezet ismerteti a Webshopon történő rendeléshez és vásárláshoz tartozó kifejezéseket, státuszokat, kötelezettségeket.

• A Webshopban található termékeket a Vevő a kategorizálási logikák mentén találja, keresési folyamattal, vagy közvetlenül a termékre mutató link használatával érheti el.
  • A Webshopban történő vásárlás feltétele az oldalon történő regisztráció. A Webshopos vásárlási folyamat bármikor elindítható. A kapcsolódó adatkezelési szabályzat és tájékoztató itt érhető el.
  • A termékek a saját kívánságlistára helyezhetőek, mely lista a profil szerkesztésen belül elérhető és módosítható.
  • Készletértesítő kérhető olyan termékekre, melyből a készlet jelenleg nem áll rendelkezésre, mert a termék megjenés előtt áll, a későbbiekben számítunk beérkezésre. A készletértesítőre feliratkozott Vevők egy tájékoztató emailt kapnak a készletre kerülésről, és ekkor automatikusan leiratkoznak a kapcsolódó termék készletértesítőféről.
  • Előrendelhető termékek esetén igyekszünk a rendelési limitet a beszállítóink és kiadóink által megadott mennyiségben megadni, de ezek mennyiségeben gyakran eltérés jelentkezik, így az előrendelés esetén nem tudjuk garantálni, hogy minden előrendelőt ki tudunk szolgálni.
    • Előrendelhető termékek beérkezése esetén, a dátum alapján (előrendelési sorrend) automatikusan történik a termékek kiosztása, amennyiben a rendelt mennyiség rendelkezésre áll.
  • Az elérhető termékeket a Vevő a kosárba helyezve gyűjtheti, majd a kosárra kattintva navigálhat végig a vásárlás és fizetés procedúráján. A kosár tartalma bármikor módosítható.
  • Az Eladó kiskereskedőnek számít, ezért fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa más kereskedők, viszonteladók kiszolgálását, valamint a termékek rendelhető mennyiségére korlátozást állítson be.
    • A webshopon magánszemélyként indított rendelés nem változtatható céges rendelésre, a meglévő rendelés törlése és egy új rendelés elindítása szükséges a Webshopon. A rendelés elindításakor létrejött a szerződés az Eladó és a Vevő között.

• A kosár tartalmának véglegesítést követően ki kell választani: szállítási módot, majd a fizetési módot, el kell fogadni a hatályos ÁSZF és adatvédelmi nyilatkozatokat, megrendelés ekkor kerül eljuttatásra az Eladó felé, erről visszaigazolást kap a Vevő a regisztrált email címére.
  • A megrendelés ezt követően visszaigazolt státuszba kerül, mely azt jelenti, hogy minden szükséges adat sikeresen meg lett adva, a rendelés beérkezett az Eladó rendszerébe. Amennyiben a rendelés státusza átvehetőre vagy postázvára változik azt jelenti, hogy az Eladó a Vevő részére a termék átadását garantálni képes.
  • A regisztrációnál és a vásárlásnál megadott adatok pontossága és hiánytalansága teljes mértékben a Vevő felelőssége.
  • A megjelenített termékek az Eladó üzleteteiben és online is megrendelhetőek. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendőek, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a kiszállítás díját. Eladó minden esetben fenntartja a jogot az árak módosítására, mely nem terjedhet ki a már megkötött az Eladó által visszaigazolt rendelésekre.
• A szállítási és fizetési opciók leírása a szállítás menete oldalon található.
  • A megjelenített termékek az Eladó üzleteteiben és online is megrendelhetőek. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendőek, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazzák a kiszállítás díját.
  • Eladó minden esetben fenntartja a jogot az árak módosítására, mely nem terjedhet ki a már megkötött az Eladó által visszaigazolt rendelésekre.
  • Olyan esetekben ahol nyilvánvalóan hibás ár (azaz a Vevő az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel maga is felismerhetett beleértve az ingyenesen megadott terméket is) került feltüntetésre, ott az Eladó felajánlja a Vevő részére a termék valós áron történő megrendelését, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy rendelését a pontosított árral elfogadja, vagy nem kíván élni ezen jogával. Kárpótlás nem illeti meg a Vevőt ilyen esetekben.
  • Az Eladó fenntartja a termékekre történő tulajdonjogát mindaddig amíg a Vevő a termékek ellenértéke teljes egészében kiegyenlítésre nem kerül.
  • Az Eladó nem tagja a tax free hálózatnak, az ehhez szükséges űrlap kitöltésére nem kötelezhető.
  • A rendelés kifizetése egészben vagy részben is történhet a Vevő profiljában rendelkezésre álló kredittel vagy ajándékutalvánnyal.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A megrendelések feldolgozása mikor történik 1.14. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított x munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga

• A Vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás a megrendelő számára költségmentes. A lemondást jelezheti telefonon, e-mailben, vagy személyesen, a megrendelés pontos adatainak megjelölésével (rendelés sorszáma, megrendelő neve, címe).
• A Vevő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az EU §83/2011 szerint. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni, amennyiben a vásárolt termék, csomagolása, tartozékai sérülésmentesen, hiánytalanul visszaszállításra kerülnek az Eladó valamely fizikai üzletébe.
• A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését (értékcsökkentés érvényesítését).

Panaszkezelés

• A Vevő írásban vagy szóban közölheti az Eladóval a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
  • A szóbeli panaszt az Eladó vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát, személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vevőnek átadni.
  • Az írásbeli panaszt az Eladó - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
  • A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
    • fogyasztó neve, lakcíme,
    • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
    • a Vevő panaszának részletes leírása, a bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
    • az Eladó nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
    • a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
    • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
    • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
• Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
• A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Vevőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. Amennyiben az Eladó és a Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

• Tájékoztatjuk, hogy a Vevő az Eladóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben a Vevő fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vevő az érintett Eladóval, mint vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a Vevő erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
• Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.Ennek keretében fennáll az Eladónak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség ("meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása").
• Amennyiben az Eladó székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, az Eladó együttműködési kötelezettsége a Vevő igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
• A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében az Eladó, mint vállalkozás jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
  • A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.
• A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a felek kérésére tanácsot ad a Vevőt, mint fogyasztót megillető jogokkal és a Vevőt, mint fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
• A békéltető testület eljárása a Vevő kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
• A kérelemnek tartalmaznia kell:
  • a Vevő, mint fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
  • a fogyasztói jogvitával érintett Eladó, mint vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
  • ha a Vevő, mint fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

  • a Vevő, mint fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

  • a kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vevő, mint fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen az Eladó, mint vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
  • a Vevő, mint fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy az érintett Eladóval, mint vállalkozás közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
  • a fVevő, mint ogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
  • a testület döntésére irányuló indítványt,
  • a Vevő, mint fogyasztó aláírását.
• A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vevő, mint fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen az Eladó, mint vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
• Ha a Vevő, mint fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

• Vevő, mint ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Vegyes rendelkezések

1.20. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a [………] Bíróság/Törvényszék illetékességét. Város [………], 2018. [………].hó [………]nap